Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
1. Qui sommes-nous
Marchand'ci est une place de marché B2B qui met en relation des commerçants (clients) et des grossistes au Cameroun. La présente politique explique quelles données nous collectons dans l'application, pourquoi, et comment elles sont utilisées et protégées.
2. Données que nous collectons
Compte : nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon sécurisée par Firebase Authentication, jamais en clair) ou connexion via Google, rôle (client ou grossiste) et spécialités choisies. Activité : les besoins que vous publiez, les offres que vous envoyez ou recevez, vos évaluations et commentaires, ainsi que les messages et photos échangés dans le chat intégré une fois une offre acceptée. Vérification d'identité (grossistes uniquement) : si vous choisissez de faire vérifier votre compte, vous nous transmettez une photo de votre carte nationale d'identité, un plan de localisation de votre boutique et une photo de votre boutique avec vous dessus. Ces documents sont stockés de façon privée et chiffrée, et ne sont jamais visibles par les autres utilisateurs — seuls vous et notre équipe de vérification y avez accès. Photos : les images que vous ajoutez à un besoin, une offre ou une conversation sont hébergées par notre prestataire d'images (Cloudinary). Appareil : un jeton de notification push (via Expo) pour vous envoyer des alertes, votre statut de connexion (en ligne / dernière connexion) affiché aux personnes avec qui vous discutez, et des informations techniques basiques nécessaires au bon fonctionnement de l'application. Nous ne collectons pas votre position GPS : la zone de livraison est un texte que vous saisissez vous-même.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
Pour créer et gérer votre compte, vous mettre en relation avec des clients ou grossistes pertinents selon la catégorie de produits, afficher vos besoins/offres et leur historique, vérifier l'identité des grossistes qui en font la demande afin de renforcer la confiance sur la marketplace, vous envoyer des notifications utiles (nouvelle offre, message, besoin accepté...), et améliorer la fiabilité de la marketplace (évaluations, lutte contre les abus).
4. Partage des données
Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l'application : Google Firebase (authentification, base de données, notifications), Cloudinary (hébergement des images des besoins et offres), Supabase (stockage sécurisé et privé des documents de vérification d'identité) et Expo (envoi des notifications push). Votre numéro de téléphone n'est révélé à l'autre partie qu'après acceptation d'une offre, jamais publiquement.
5. Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). L'accès à votre compte est protégé par mot de passe ou vérification téléphonique. Les documents de vérification d'identité sont stockés dans un espace privé auquel seuls vous et notre équipe de vérification pouvez accéder. Nous limitons l'accès aux données au strict nécessaire au fonctionnement du service.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Les besoins, offres et messages liés à une transaction sont conservés pour assurer un historique fiable entre les parties et permettre la résolution d'éventuels litiges. Les documents de vérification d'identité sont conservés tant que votre statut de vérification est actif et peuvent être supprimés sur simple demande.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter et modifier votre nom, votre photo et votre numéro de téléphone depuis votre profil. Pour demander la suppression de votre compte, de vos documents de vérification, ou pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
8. Contact
Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles : contact@marchandci.com
9. Modifications
Cette politique peut évoluer avec les fonctionnalités de l'application. Toute mise à jour importante vous sera signalée dans l'application.